La comercialización, es uno de los aspectos más críticos para las pymes por los altos costos que requiere hacerlo de manera individual. La asociatividad puede ser la solución a este problema.

El sector de software quiere pasar de promesa a realidad. A pesar de ser uno de los sectores más dinámicos, si logra superar las brechas en cuanto a recurso humano y madurez de la industria, en el 2012 podría generar ingresos por US$ 1,3 billones (MM) y 32.000 empleos directos. El 99% de sus empresas son pymes.

De acuerdo con Alberto Pradilla, presidente de la Junta Directiva de la Federación Colombiana del Software y las Industrias Relacionadas (Fedesoft), ellas vienen madurando de una forma importante que les permitirá mejorar su competitividad a nivel internacional.

“Ahora están entendiendo que deben buscar un nuevo horizonte de negocios, ya que el mercado local es bastante competido. Concentrarse en los mercados internacionales les permitirá generar nuevas oportunidades de crecimiento para la empresa”.

Este sector se compone de dos grandes segmentos: el de servicios de tecnología informática (TI) y el de software. Por el lado de TI, en 2008 se generaron ventas totales por US$ 2.340 millones y 16.000 empleos directos. En el segmento de software, sus 700 empresas tuvieron ventas cercanas a los US$ 500 millones y exportaciones totales de US$ 33 millones. 59% de ellas son micro empresas y un 33% de ese total son pequeñas. Sólo el 1% de este grupo son grandes empresas.

Si bien los niveles generales de rentabilidad del sector son positivos, entre 2,5% y 3,0%, esta industria requiere fuertes inversiones de capital. Consolidar procesos administrativos, de producción, y comercialización exitosos, son su principal objetivo.Al respecto, Pradilla señala que “hoy, si uno quiere pensar en los mercados más grandes e importantes, es vital fortalecerse en temas como el mercadeo y la comercialización. Esto requiere una exigencia mucho mayor para las pymes que no cuentan con los recursos suficientes para afrontar esa situación”.

La comercialización, es uno de los aspectos más críticos para las pymes por los altos costos que requiere hacerlo de manera individual. La asociatividad puede ser la solución a este problema.

Para Santiago Pinzón, director de la Cámara de Servicios Tecnológicos de la Asociación Nacional de Industriales (ANDI), la asociatividad es un buen camino. “La ‘clusterización’ facilita todo, porque las empresas pueden acceder a muchos servicios en un solo sitio, buscando sinergias para reducir costos, optimizar procesos y atender demanda de manera conjunta”.

En opinión de Pradilla, las empresas deben concentrarse en lo que realmente son buenas para generar una verdadera cadena de valor y así mismo desarrollar las máximas capacidades en su segmento específico. En Colombia, existen empresas que pueden atender de manera oportuna y con costos competitivos los diferentes segmentos que atiende la industria del software.

Por su parte, Pinzón agrega que las alianzas son mecanismos efectivos para promover una oferta de alto valor en su contenido y con beneficios para ambas partes. Uno de esos aliados podría ser el sector de BPO (Servicios Tercerizados a Distancia), que el año pasado generó exportaciones por US$ 400 millones. “Uno de los objetivos fundamentales que busca esta cámara, es lograr un acercamiento entre los empresarios de estos dos sectores, para que el software colombiano sea un importante proveedor para las actividades de BPO y de esta manera estas puedan ofrecer más y mejores servicios a sus clientes. Sería una estrategia de doble beneficio”.

En general, los conocedores del sector dicen que el potencial de sus empresas es enorme. Pero también son conscientes, que en su interior deben implementar procesos gerenciales y productivos de alto nivel para cumplir con esos objetivos, pensando en la asociatividad como una opción viable para su desarrollo y crecimiento.

Aunque se ven algunos nubarrones en el camino, Colombia ya está montado en este interesante tren de la tecnología, en el cual busca su propio horizonte competitivo. Explotar efectivamente el potencial que ofrece esta actividad, es una tarea que las pymes van a tener que afrontar.

Factores críticos de éxito

— Gran preocupación del Gobierno Nacional por impulsar y buscar un mayor desarrollo del sector, con programas estratégicos (Plan Nacional de TIC y Programa de Transformación Productiva).

— La asociatividad y el establecimiento de clusters se ven como una alternativa viable para reducir costos, optimizar procesos y atender la demanda.

— Se ha creado un entorno positivo de negocios en el país que sería importante para atraer la inversión extranjera en el sector (en el ranking de Doing Business Colombia pasó del puesto 88 al 66).

Factores críticos de riesgo

— A pesar de que Colombia es el país latinoamericano con el menor índice de piratería (58%), siempre existe la amenaza por el crecimiento de este fenómeno (Brasil 61%, Argentina 74%).

— Poca preocupación de los empresarios por el desarrollo de patentes y la protección de los derechos de propiedad intelectual. Es allí donde se encuentra el tesoro de esta industria.

— El número de graduados de ingeniería de sistemas ha caído un 5% anual contrario a lo que ocurre en otros países que le están apostando al desarrollo de esta industria (en China crece 26%, y en India 17%, anual).