Con la ayuda se podrían abrir nuevos destinos turísticos

Con el firme propósito de contribuir al incremento de la sostenibilidad y competitividad de los pequeños hoteles a nivel nacional y a la profesionalización de la misma, así como ofrecer una oferta integral de información, promoción, capacitación presencial y virtual, la Organización de Estados Americanos (OEA) lanzará el 30 de abril en Bogotá el Programa de Asistencia Técnica para pequeños hoteles agremiados a Cotelco.

En este programa las pequeñas empresas turísticas participantes obtendrán asistencia técnica y capacitaciones gratuitas en temas como competitividad, calidad, buenas prácticas, comunicación y comercialización, integrándose a una red de comercialización nacional e internacional vía internet.

Al realizar el proyecto, los beneficios para la pequeña hotelería serán la promoción gratuita del hotel en la página del proyecto www.asistechotel.com.

Se podrán reservas directas desde la web. Tendrá las mismas opciones competitivas que los grandes hoteles bajo una herramienta tecnológica de gestión y comercialización hotelera. Sus servicios y productos estarán al alcance de todos en 2.000 sitios de internet.

Se integrará una red Latinoamericana y del Caribe de micro, pequeñas y medianas empresas turísticas para promoción conjunta y para intercambio de buenas prácticas.

La capacitación será on line y presencial sin costo para los funcionarios y directivos de hoteles, quienes también tendrán acceso a una biblioteca virtual.

En el caso del sistema de calidad y competitividad las mipymes tendrán acceso a fichas técnicas, que indican como crear productos y servicios originales, ventas, manejo de quejas y reclamos, manejo de la seguridad de los alimentos e higiene en el establecimiento, entre otros temas.

Así mismo,  se acercarán a documentos técnicos en los que se explican las pautas sobre cómo atender a los huéspedes, como mejorar la seguridad en el establecimiento y como debe actuar el empleado en su puesto de trabajo. También se ensañará a los empresarios  los estándares mínimos de calidad (como hacer auto - auditorias de su propio establecimiento).