Proyectar la empresa en el largo plazo permite establecer una visión de futuro para estructurar los pasos que llevarán al logro de grandes objetivos.

Definir una MISIÓN para la empresa que sea inspiradora, en ella se debe indicar para qué está la empresa en el mercado. Esta debe ser conocida por todos los empleados, clientes y proveedores.

Enunciar una Visión de futuro que defina hacia dónde quiere ir la empresa, qué fronteras desea cruzar, y qué imagen desea proyectar.

Realizar cada año un análisis del entorno macroeconómico y del segmento de mercado en que participa la empresa. (Situación y perspectivas de los clientes, la competencia, las tendencias del mercado).

Establecer cada año objetivos financieros y de mercado : Ventas, utilidad, participación de mercado, crecimiento, etc.

Tener claramente identificados los factores de éxito en el sector de la empresa y la estrategia competitiva que desplegará para alcanzar sus objetivos.

Profundizar en el conocimiento de los clientes: necesidades, expectativas, niveles de satisfacción, y forma en que trabajan.

Segunda clave: Innovación

Cada día surge nueva competencia en todos los sectores, desarrollar una visión innovadora que consulte los intereses de los clientes garantizará contar siempre con las mejores ofertas.

Establecer en toda la organización que la innovación es un factor clave del plan estratégico.

Incorporar en la medida de lo posible, sistemas y herramientas tecnológicas que le permitan recaudar toda la información sobre proveedores y clientes y administrarla, analizarla y utilizarla para realizar nuevos desarrollos (CRM, ERP, SAP,etc).

Mantener dentro del presupuesto un rubro significativo para investigación y desarrollo.

Contar con un plan de lanzamiento de nuevos productos o servicios que implique al menos la introducción de 3 o 4 nuevas referencias en el mercado.

Buscar una certificación de calidad que permita fortalecer los procesos, en el corto o mediano plazo.

Implementar una política de revisión y mejoramiento continuo de los procesos operativos internos.

Usar de manera intensiva internet como herramienta de relación interna y externa, de mercadeo, y de investigación.

Tercera clave: Productividad

Construir una cultura basada en indicadores de gestión allana el camino para adoptar las mejores prácticas y convertirse en una empresa de tala mundial.

Adoptar como premisa fundamental el manejo de indicadores de gestión, con los que se pueda medir la eficacia y productividad de los procesos operativos.

Controlar de manera estricta los gastos generados por un incremento en las ventas, de tal forma que a la par con los ingresos también se mejoren los indicadores de rentabilidad.

Establecer metas de ventas ambiciosas para el departamento comercial y mantenerse como líderes entre los competidores.

Mejorar siempre los estándares de atención a los clientes, en aspectos como los tiempos de entrega, la calidad de los productos, y los tiempos de respuesta.

Evaluar, de manera periódica, la satisfacción de sus clientes y no temer a escuchar sus quejas y sugerencias.

Manejar una agenda para escuchar las observaciones de los clientes perdidos y quienes nunca han sido sus clientes. De esa forma, tiene una visión más amplia de cómo ve el mercado.

Cuarta clave: Cultura Organizacional

La cultura define dinámicas claves de trabajo en las organizaciones: qué somos, cómo pensamos y cómo actuamos es la manera de darle un sello inconfundible y único a nuestras empresas.

En todos los aspectos se promueve la cultura de los resultados, los indicadores de gestión son una buena herramienta, pero también los programas de seguimiento y control de la estrategia.

Se le da un alto grado de importancia al cultivo del capital humano, y así se percibe en toda la organización. En los diferentes niveles de la empresa se promueve la capacitación permanente.

Las políticas de la compañía otorgan un importante nivel de empoderamiento a los empleados para tomar decisiones en el día a día del negocio.

Se promueve un alto sentido de pertenencia a la empresa, mediante múltiples mecanismos de promoción del trabajo en equipo.

Se procura involucrar en los órganos directivos, junta directiva o consejo asesor, a personas con experiencia en multinacionales o grandes empresas que puedan aportar su experiencia y la disciplina en la rendición de cuentas.

Para proteger el capital intelectual se registran los procesos y se cuenta con herramientas informáticas que permiten almacenar y difundir las mejores prácticas en los diferentes niveles de la organización.

Quinta clave: Internacionalización

Tener una visión que trasciende las fronteras geográficas obliga a pensar en una compañía estructurada para responder a mercados exigentes y procesos complejos.

Procuran tener algún tipo de actividad de comercio internacional, bien sea como exportador o importador de bienes o insumos.

Se han propuesto de manera cara la meta, a mediano o largo plazo, de iniciar actividades de exportación.

Procuran tener algún tipo de contacto con empresas del exterior, que les permiten enterarse de las actividades del sector en otros países.

Se preocupan por estar preparados para el proceso de exportaciones y delegan al menos a una persona para que inicie las tareas de investigación y desarrollo de un plan exportador.

Una vez han elegido el mercado destino, desarrollan un alto nivel de conocimiento sobre cómo se mueven los negocios en su sector particular y las perspectivas económicas del país con el que negocian.

Son proactivos buscando acuerdos comerciales o complementarios que otorguen algún tipo de ventaja o beneficio arancelario a su producto en el país de destino.

Sexta clave: Talento Humano

El capital humano es lo que marca la diferencia entre una empresa líder y las que le siguen en el desarrollo de su estrategia, cultivar una cultura basada en el ser humano garantiza factores competitivos difíciles de imitar.

La empresa cuenta con un proceso transparente de búsqueda y selección de personal, también tiene bien definidos los cargos así como las funciones inherentes a cada uno.

Existen procesos formales para promover el desarrollo de las personas con base en la identificación y formación de competencias.

Se cuenta con procesos de evaluación de desempeño con métricas claras y mecanismo de descargos para resolver eventuales situaciones de conflicto.

Existen procesos formales de entrenamiento y capacitación para los empleados, logrando los beneficios de entidades como el Sena.

Procuran generar la profesionalización de su planta de personal, la promueven a nivel interno y también mediante la contratación de personal externo.

Procuran iniciar la contratación de personas con conocimientos de otros idiomas, y promueven la capacitación de sus empleados en una segunda lengua.

Incluyen dentro de los presupuestos anuales rubros específicos para capacitación del personal y para procesos de formación en liderazgo.

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